Ātrās tērzēšanas vērtība

Tā bija privilēģija sarunāties viens ar otru ar Margaretu Heffernanu - piemēram, man bija personīga TED saruna. Es iepazinos ar biznesa vadītāju un autoru, kamēr viņa devās cauri Londonai, publicējot savu jauno grāmatu “Papildus pasākumam: nelielu izmaiņu lielā ietekme, Kuras pamatā ir faktiskā TED saruna, ko viņa teica.

Mūsu pusstundas ilgās sarunas laikā bija daudz neaizmirstamu mirkļu, taču viens paziņojums īpaši izcēlās. Viņa teica, ka viņa 'uzdrošinās ieteikt, ka sociālais kapitāls var būt produktīvāks nekā finanšu kapitāls'.

Heffernana sociālā kapitāla definīcija ir “uzticība, zināšanas, savstarpīgums un kopīgas normas, kas rada dzīves kvalitāti un padara grupu izturīgu”.

Tātad, citiem vārdiem sakot, viņa uzskata, ka veselīgas attiecības kolēģu starpā uzņēmumam var nākt par labu vairāk nekā nauda bankā. Tas ir radikāls viedoklis, taču tādu viņš var dublēt.

“Sociālais kapitāls ir kaut kas, ko mēs esam regulāri novērtējuši par zemu. Mēs noteikti esam tajā nepietiekami ieguldījuši, ”viņa apgalvo. 'Daudzi no veidiem, kā mēs vadām uzņēmumus, tieši noplicina sociālo kapitālu, un es domāju, ka mums jāsēžas un jāpievērš uzmanība tam, ko tas patiešām var sniegt. Par laimi, ir daži fantastiski pētījumi, kas to ļoti detalizēti attēlo un kas norāda, ka augstāka sociālā kapitāla pakāpe rada lielāku peļņu un augstāku darbinieku iesaistīšanos. ”

Šajā audio klipā no mūsuEkspertu intervijaPodcast, viņa dalās savos novērojumos par to, kā var veidot sociālo kapitālu.

Klausieties pilnībāEkspertu intervijaprāta rīku klubā ¦UzstādītFlash atskaņotājs.

Heffernanam ir vēl viens faktors, kas var apvienot sociālā kapitāla priekšrocības: laiks.

'Mēs esam ļoti uzmanīgi par to, kā mēs tērējam naudu, bet mēs esam ļoti pavirši par to, kā mēs tērējam laiku, kas ir interesanti, jo jūs varat nopelnīt vairāk naudas, bet jūs nevarat nopelnīt vairāk laika,' viņa atspoguļo.

Viņa stāsta par eksperimentu, kurā darba vietas uzdevumi tika sadalīti divos darbības veidos: “reāls darbs, kas ir nolaists ar galvu, smaga domāšana, smaga rakstīšana ... darbs, kas galvenokārt ir kluss. Un tad “viss pārējais, kas ir sapulces, tālruņa zvani, e-pasts, īsziņu sūtīšana un viss tas džezs” - darbības, kas veido sociālo kapitālu.

Harvardas akadēmiķa Leslija Perlova vadītajā eksperimentā dienas periodi bija norobežoti vai nu “reālam darbam”, vai interaktīvam darbam. Kad jūs veicāt viena veida darbu, jums nebija atļauts darīt otru.

'No tā iznāca vairākas fantastiski interesantas lietas,' ziņo Heffernans. “Vienā eksperimenta versijā produktivitāte pieauga par 65 procentiem. Tagad es nevaru iedomāties neko tādu, ko jūs varētu darīt lielākajā daļā uzņēmumu, kas uzlabotu produktivitāti par 65 procentiem, un tas nemaksāja ne santīma.

“Cilvēki kļuva arī daudz noderīgāki viens otram. Es domāju, ka tas ir patiešām dziļi: ka, tiklīdz viņi zināja, ka klusā laika darbam nepieciešamais laiks ir aizsargāts, viņi visu pārējo laiku bija daudz dāsnāki. Viņi jutās mazāk izmisīgi un mazāk pakauti un vairāk domāt. Un tāpēc viņi bija gatavi ieguldīt sociālajā kapitālā un gūt no tā peļņu tādā veidā, ka, visu šo lietu sajaucot kopā, viņi uzskatīja, ka nevar atļauties. '

Heffernans atzīst, ka ļoti maz uzņēmumu veiktu tik ekstrēmu eksperimentu kā šis. Bet viņa ir redzējusi, ka uzņēmumi gūst labumu no šīs idejas pieņemšanas mazākā mērogā.

“Esmu saskāries ar daudziem uzņēmumiem, kuriem ir noteikumi; piemēram, nav sanāksmju pirms pulksten 10:00. Tātad, ja jums ir liels darbs, kuru vēlaties darīt, jūs varētu nokļūt agri un justies pārliecināts, ka jūs netraucēsit pārtraukt līdz pulksten 10.

'Es zinu citus uzņēmumus, kuri ir teikuši:' Sanāksmes nav piektdienas pēcpusdienā 'vai' Nav sapulces pēc pulksten 16:00. 'Tāpēc ir daudz dažādu veidu, kā jūs varat pārvaldīt laiku. Bet es domāju, ka divu dažādu darba veidu identificēšana un sinhronizēšana cilvēkiem ir pārsteidzoši spēcīga. ”

Tāpēc Heffernans iesaka divvirzienu pieeju: mums jāievieš noteikumi, kas palīdz veidot sociālo kapitālu, piemēram, kopīga ēšana pusdienu telpā, un mums vajadzētu arī aizsargāt laika gabalus privātam darbam, kad šāda mijiedarbība nav nepieciešama vai pat atļauta.

Vai tas darbotos jūsu organizācijā? Pievienojieties diskusijai zemāk!